جوبا تواكب التحول الرقمي.. فندق بيراميد يكشف عن نادلة روبوت باسم “آيين”

أعلن فندق بيراميد إنتركونتيننتال في العاصمة جوبا عن إدخال نادلة روبوت تحمل اسم «آيين – Ayen» ضمن منظومة الخدمة، في خطوة يقول الفندق إنها تستهدف رفع جودة الخدمات، ومساندة الطواقم خلال فترات الذروة، وتقديم تجربة أكثر “حداثة” للضيوف.

وبحسب المعلومات المتداولة، جرى تصميم «آيين» لتقديم الدعم في خدمة الأطعمة والمشروبات والتعامل مع بعض طلبات النزلاء داخل مرافق الفندق، بما يسهم في تخفيف الضغط عن الموظفين ورفع وتيرة الأداء خلال أوقات الازدحام.

وذكر الفندق—وفق تقارير محلية—أن إدخال الروبوت يأتي ضمن توجه للاستفادة من التقنيات الحديثة في قطاع الضيافة، عبر أدوات قادرة على التنقل داخل المساحات الخدمية والتفاعل مع العملاء ضمن مهام محددة.

وتأتي هذه الخطوة في سياق اتجاه عالمي متنامٍ داخل قطاع الفنادق والمطاعم لتوظيف الروبوتات في المهام المتكررة والبسيطة—مثل التوصيل داخل المنشأة—بهدف إتاحة وقت أكبر للعاملين للتركيز على الجوانب التي تتطلب تفاعلًا بشريًا مباشرًا.